ご注文をいただき、内容に不備がなければ1~3営業日で発送致します。(在庫がある商品の場合）
ご注文後2週間以上たっても商品が届かない場合は、配送事故の可能性もありますので、メールにてお問合せください。

在庫の無い場合は数週間かかることがあります。配送業者は佐川急便になります。

ご注文確定後は原則キャンセルは承っておりません。
ただし、キャンセル理由によっては15分以内に限りキャンセルを承る場合がございます。
キャンセル理由をご明記の上、【お問い合わせ】又は【CONTACT US】よりご連絡ください。
15分以内のキャンセルをお受けできるのは、商品発送前で以下に該当した場合のみとなりますので予めご了承ください。
・重複注文をされた場合
・当社にてご注文のキャンセルが必要と判断された場合

ご注文を確定される前に、十分ご検討・ご確認頂き、ご注文をお願い致します。

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
恐れ入りますが、決して開封またはご使用せずに、商品到着より3営業日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
お客様の故意又は過失により破損・汚損した商品の交換は交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

【レンズの不具合について】
コンタクトレンズの不具合の場合、お手数ですが下記連絡先にご連絡いただき、不具合の詳しい内容、状況をおしらせください。
詳細確認後在庫のあるものについては同一商品と交換させていただきます。
在庫のない商品につきましては、他の製品と交換又は返金をさせていただきます。

（ご注意） ・不具合が生じているレンズを廃棄している場合、交換・返品ができないため、一切の対応ができかねますのでご了承ください。
また、箱（品番、ロット番号記載）や添付文書等もレンズのご使用が終了するまで保管頂きますようお願い致します。
・お届け時は正常だったが、使用されている途中で破損や不具合が発生した場合は、使用期間に関わらず対応いたしかねます。
・不具合を確認後はすみやかに弊社へのご連絡をお願い致します。
原則、不具合の発生しているレンズのみが交換の対象となります。

（不具合情報連絡先）
フリーダイヤル 　0120-443-020
（9:00～17:00 土日祝祭日、弊社指定休日除く）

次の商品の返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい
（レンズの不具合品を除く）
・お客様都合による返品・交換
・一度開封又はご使用された商品
・お客様の責任で商品に傷、破損等が生じた場合
・商品到着後8日以上経過したもの
・レンズの度数の入力間違い

※お客様都合とは
イメージ違い（写真と同じ商品）・度数違い（ご注文通り）・モニターと色違い（ご注文通り）・ご注文間違い・「商品詳細をよく見ていなかった」など

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

クレジットカード支払

クレジットカード利用の承認が下りた後、原則2営業日以内に発送致します。

Paypay

Paypayでの決済が完了した後、原則2営業日以内に発送致します。

キャリア決済

キャリア決済が完了した後、原則2営業日以内に発送致します。

商品代金以外の必要料金

• 消費税（10%）
• 送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）

高度管理医療機器販売業許可番号
31豊池衛医許第2477号

受取拒否・長期不在について
ご連絡がなく、長期不在や受取拒否などにより商品が当社に返送となった場合、往復送料をご請求させていただく場合がございます。

返金方法について
返金の処理が必要な際は、お客様の銀行預金口座へ振込させていただきます。

海外発送について
海外からのご注文、海外への発送は対応しておりません。

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。

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